7Opteam pour planifier et optimiser des tournées
Définition du Field Service Planifier des tournées, les optimiser pour une satisfaction client améliorée
La chaîne logistique d’une entreprise intègre la plupart du temps l’activité de livraison ou d’intervention technique chez le client. C’est d’ailleurs l’un des derniers actes de relation direct avec le client que l’entreprise peut avoir. Cette dernière relation humaine est primordiale puisque le client se rappellera si le technicien, l’installateur ou le livreur est arrivé à l’heure ou dans le créneau horaire initialement demandé, si le matériel ou les équipements correspondaient à l’installation ou à sa demande et si tout s’est déroulé correctement dès la première visite. C’est plus particulièrement à ce stade que l’entreprise laissera une image positive ou négative dans l’esprit de son client.
La planification des tournées et leur complexité
Cela parait simple mais gérer des plannings, des contraintes multiples liées à l’activité en elle-même, intégrer les exigences des clients, rouler moins, … est un véritable casse-tête pour les entreprises qui souhaitent développer leur activité ou tout simplement continuer à satisfaire les clients devenus de plus en plus exigeants : livraison sur des créneaux horaires réduits, sur le lieu du domicile, …
Les entreprises doivent s’équiper de logiciels puissants prêts à prendre en compte tous les paramètres liés à l’activité de l’entreprise et à ses ressources terrain et les paramètres liés à l’intervention chez le client afin d’optimiser au mieux les journées des agents mobiles.
7Opteam, la solution pour optimiser vos tournées en temps réel
La solution de planification des tournées de 7Opteam, est composée de différents modules et est compatible avec les plus grands logiciels du marché (IFS APPLICATIONS, SAP, Microsoft, SAGE, DIVALTO, SALESFORCE, etc.). Ces modules sont dissociables entre eux pour s’adapter aux différentes organisations. Notre solution vient tout simplement s’intégrer à votre système d’information (SI) actuel.
La solution 7Opteam prend en compte plus de 150 paramètres qui sont propres à l’entreprise et à ses clients : les compétences des équipes, les habilitations, les planning, les jours de congés, les SLA (Service Level Agreement), les pics de demande, les horaires d’activité, l’historique de trafic, les priorités, les zones à risque, denses ou fermées périodiquement, …
Ensuite, le moteur utilise des techniques mathématiques et ses propres algorithmes afin de proposer les meilleures tournées sur la base de ces paramètres. Lorsqu’on parle des meilleures tournées, il s’agit bien de tournées optimisées avec le moins de kilomètres possible à réaliser. Le moteur résout un panel extrêmement large de problématiques de planification en prenant en compte une grande variété de contraintes métier. Il recherche en continue les axes d’amélioration pour fournir des plannings toujours plus optimisés. Il simule et résout en continu les problèmes de planification les plus complexes et génère des planning réalistes et fiables prenant en compte les réseaux routiers réels et les temps de trajet effectifs.
La solution de planification des tournées 7OPTEAM c’est aussi une approche d’optimisation en continue et en temps réel qui intègre des fonctionnalités qui permettent d’organiser facilement les rendez-vous avec les autres types de mission (comme les urgences, les interventions de réparation sur panne et la maintenance préventive planifiée), tout en conservant un maximum de flexibilité et d’efficacité au niveau des ressources. Les horaires de rendez-vous sont calculés en prenant en compte la charge de travail existante et des politiques métier, afin de produire des plannings rentables et efficaces.
Quels sont les avantage de la solution de planification et d’optimisation ?
Notre solution aide les entreprises à mieux gérer leurs activités sur le terrain, ce qui se traduit par une meilleure satisfaction client, une productivité accrue et un meilleur respect des engagements clients.
- C’est aussi :
- – une diminution de votre empreinte carbone
– une amélioration du taux de résolution à la première intervention
– une meilleure cohérence dans les tournées = Plus de bien-être et moins de stress des équipes en mobilité
– Plus de 20 % d’amélioration de la conformité sur les SLA et de la ponctualité des livraisons
– 35 % de réduction des temps de déplacement
– 15% de réduction des frais de déplacement et des heures supplémentaires
Aujourd’hui, la performance optimale de la prestation de service doit faire partie des objectifs clés de toute entreprise si elle veut fidéliser ses clients, favoriser la récurrence des achats et renforcer sa réputation.
Ils ont choisi 7Opteam
7Opteam dans la presse
Geodis optimise ses tournées avec 7Opteam
Distribution & Express de Geodis, spécialiste de la livraison du dernier kilomètre attend réduire sa facture énergétique avec la solution de sectorisation de 7Opteam.
Interview de Bruno Renimel dans l’émission Enjeux et Priorités
« Comment conserver la qualité de service tout en limitant les déplacements physiques ? »Bruno Renimel nous explique qu’en digitalisant leurs process internes, de l’appel client à la facturation, les entreprises peuvent réduire les délais de facturation et augmenter leur productivité de 40%.
7Opteam structure sa forte croissance
7Opteam annonce le recrutement de Frédéric Pierchon, qui fait valoir vingt ans d’expérience dans la gestion des services de terrain, au poste de directeur commercial.
Avec 7Opteam, Groupe Ocea optimise ses interventions techniques
Optimiser les 500 000 déplacements annuels sur le terrain des 350 techniciens d’Ocea Smart Building (en attendant d’en faire de même avec ceux de Bornes Solutions) était un fort enjeu pour le groupe qui vise une réduction de 30 % des déplacements. Pour y parvenir, Ocea a eu recours à la solution hébergée de l’éditeur nantais 7opteam.
Kbane vise les 150 000 contacts en 2021 avec la solution 7Opteam
Kbane utilise la solution 7Opteam pour augmenter de 50% le nombre de contacts client, réduire les déplacements des équipes terrain et son empreinte carbone.
Utb optimise la gestion de ses dépannages
Depuis 2016, 7Opteam accompagne utb sur le terrain. Une application mobile pour 150 salariés
L’éditeur 7Opteam met un pied au Canada
Spécialisé dans l’édition de solutions logicielles destinées aux interventions terrain, le Field Service Management…
La start-up nantaise 7Opteam rationalise les interventions techniques
En complément de ses solutions permettant d’optimiser les déplacements techniques des professionnels, la start-up nantaise 7Opteam vient de lancer un module d’autodiagnostic multicanal.
Loire-Atlantique. L’éditeur nantais 7Opteam remet 12 500 € à quatre associations dédiées à la santé
L’éditeur nantais 7Opteam avait collecté 12 500 € à l’occasion d’un challenge sportif, en octobre dernier. La Ligue contre le cancer, Le rire du médecin, Action contre la faim et KCNB1 sont les quatre associations bénéficiaires.
La lettre api
En croissance, 7Opteam ouvre un bureau à Paris
7Opteam annonce l’ouverture d’un bureau à Paris, se rapprochant ainsi des centres de décision et de ses clients ETI et grands groupes. De belles signatures et de nouveaux recrutements d’ici la fin de l’année.
Le Journal des entreprises
L’éditeur nantais de logiciels 7Opteam se déploie à Paris.
Le nantais 7Opteam prépare sa prochaine phase de développement en s’implantant à Paris.
CIO-Online
Océa optimise les tournées de ses intervenants sur le terrain.
Optimiser les 500 000 déplacements annuels sur le terrains des 350 techniciens d’Ocea Smart Building était un fort enjeu pour le groupe qui vise une réduction de 30 % des déplacements.
Négoce, Le Moniteur
Kbane vise les 150 000 contacts en 2021 avec la solution 7Opteam.
Kbane utilise la solution 7Opteam pour augmenter de 50% le nombre de contacts client, réduire les déplacements des équipes terrain et son empreinte carbone.
L’Automobile l’Entreprise
7Opteam va épauler le Groupe OCEA
7Opteam vient de remporter l’appel d’offres et optimisera la planification de 500 000 interventions. Ses points forts : « la qualité de la solution technique et son adéquation avec la complexité de notre besoin métier » annonce Julien Steenhouwer, Chef de projet performance chez Ocea Smart Building.
Flottes Automobiles
Un outil pour réduire des techniciens d’Ocea Smart Building
7Opteam retenue comme solution pour l’organisation des tournées de ses 350 techniciens spécialistes de l’installation, de la maintenance ou de la relève de compteurs liés aux bâtiments.
ZDnet
Kbane, Cap sur le Cloud
Kbane (Leroy Merlin, groupe ADEO) accélère sa transformation digitale et compte sur 7Opteam pour optimiser les tournées et rendez-vous des techniciens. Les déplacements hebdomadaires et l’empreinte C02 sont réduits de 20 %. L’objectif pour 2021 est d’atteindre 150 000 contacts clients, soit + 50 % par rapport à 2020.
Flottes Automobiles
Kbane a fait appel à 7Opteam pour optimiser les déplacements de ses experts sur le terrain.
Grâce à la solution de 7Opteam, le call center peut organiser un rendez-vous en trois minutes seulement contre huit auparavant. En parallèle, Kbane a réduit de 20 % les émissions de CO2 liées à sa flotte automobile, son poste le plus coûteux d’un point de vue bilan énergétique.
BSMART TV
Interview de Bruno Renimel dans l’émission Les Grands Paris de l’entreprise.
Céline Bosquet de la chaîne TV BSMART interroge Bruno Renimel CEO de 7Opteam. Comment votre entreprise traverse la crise ? Quelles mesures avez-vous mis en place pour préparer l’avenir ? International, recrutements,…
Presse Océan
Confinement : un an après. Créer du lien social, humain
« La crise sanitaire renforce le désir de sens et aiguise l’envie de développer des pratiques plus vertueuses » déclare Bruno Renimel qui a mille projets en tête.
ZEPROS
Les solutions 7Opteam au service d’utb
Les deux partenaires déploient actuellement un module dédié aux fonctions commerciales et financières dans l’objectif de compléter le cycle de traitement des demandes grâce aux devis et à la facturation (article page 18).
La lettre API
En croissance, 7Opteam veut se positionner à l’international
Comme l’explique Bruno Renimel, Président de 7Optam, « L’organisation de 7Opteam n’a pas été impactée par le contexte sanitaire… »
Le Journal des entreprises
L’éditeur nantais 7Opteam termine 2020 avec une croissance de 20%
Elle vient d’ailleurs de nouer un partenariat avec l’éditeur canadien Dispatch Science pour adresser le marché du dernier kilomètre.
Industrie Mag
7Opteam : +25% de croissance et 9 projets en France et à l’international.
En 2021, la pme nantaise 7Opteam capitaliste le R&D, les partenariats et l’international pour viser une croissance de 25%.
Batirama
Transition numérique : les logiciels BTP au service de l’artisan
Depuis 2016, 7Opteam accompagne utb sur le terrain. Une application mobile pour 150 salariés
Europe 1
Les choses changent au sein des entreprises
Le mécénat est présent dans chaque pôle de l’entreprise, des projets communs, créer du lien entre les équipes. Solidarité et green attitude.
Usine Nouvelle
7Opteam, les interventions techniques des techniciens améliorées par la solution d’autodiagnostic. Objectif : augmenter le taux de résolution au premier contact.
Industrie Mag
Grâce aux solutions 7Opteam le groupe utb vse les 100 000 interventions annuelles
L’objectif de mission : réduire de 30 à 2 jours le cycle d’exploitation de la sollicitation à la facturation.
ITR News
Voici une solution d’autodiagnostic en ligne qui place le client au cœur de la planification des interventions techniques.
Une solution dédiées aux entreprises de maintenance et de services dont les intervenants opèrent sur le terrain.
L’Usine Digitale
La start-up nantaise 7Opteam rationalise les interventions techniques.
En complément de ses solutions permettant d’optimiser les déplacements techniques des professionnels, la start-up nantaise 7Opteam vient de lancer un module d’autodiagnostic multicanal.
Virgin Radio
Coronavirus. A Nantes, une entreprise prête son jardin aux habitants de son immeuble.
L’entreprise 7Opteam, installée en plein centre-ville de Nantes, dispose d’un jardin. Les bureaux fermés, elle le met à disposition des habitants de l’immeuble.
