Autodiagnostic FSM
Autodiagnostic FSM
La 1ère solution du marché d’autodiagnostic connectée
Vos clients deviennent acteurs de la qualité de votre service.
Connectez
vos clients avec le backoffice
et vos intervenants terrain
en temps réel
Des pannes et des expertises mieux qualifiées en amont des interventions
Pour vos équipes backoffice c’est :
Des arbres de décision en conformité avec les normes, les règlements et les process de l’entreprise
La création de formulaires multiples et illimités
- L’édition des formulaires et des réponses en temps réel
L’accès aux rapports d’activité des intervenants en temps réel
- La configuration du type d’affichage
Des questions à choix unique, multiple, des champs textes, des photos
Des données remontées de qualité et fiables qui servent d’indicateurs pour le pilotage de vos activités
Des pannes et des expertises mieux qualifiées en amont des interventions
Pour vos équipes backoffice c’est :
Des arbres de décision en conformité avec les normes, les règlements et les process de l’entreprise
La création de formulaires multiples et illimités
- L’édition des formulaires et des réponses en temps réel
L’accès aux rapports d’activité des intervenants en temps réel
- La configuration du type d’affichage
Des questions à choix unique, multiple, des champs textes, des photos
Des données remontées de qualité et fiables qui servent d’indicateurs pour le pilotage de vos activités
Aidez vos intervenants à améliorer leur taux de résolution à la 1ère intervention
Pour vos intervenants terrain c’est :
Une application disponible sur téléphone ou tablette 7j/7 et 24h/24
Une application disponible en hors ligne
L’accès aux données clients (fiche client, historique, fiche technique, matériel en place,…)
- La possibilité d’intégrer la signature du client et d’envoyer des photos
- Enregistrer un compte rendu vocal
Adapté à vos activités
Les bénéfices
Des clients autonomes, capables de vous remonter des informations en temps réel.
Limitez les déplacements inutiles de vos intervenants sur le terrain, dérangez le moins possible vos clients et réduisez votre empreinte carbone. Améliorez votre image de marque.
Des diagnostics complets, fiables sans perte d’informations.
Toutes les données (formulaires, textes, images,..) et les rapports d’analyses sont intégrés en temps réel dans votre CRM ou ERP.
Les données mises en perspectives permettent d’améliorer vos process.
Des process plus fluides : des techniciens mieux préparés pour les prochaines interventions.
L’autodiagnostic s’intègre à votre système de gestion des interventions actuel.
Les techniciens améliorent les taux de résolution des interventions et limitent les déplacements inutiles.
Vos équipes sont plus responsabilisées et efficaces.
Vos équipes sont connectées en temps réel et deviennent plus efficaces.
Vos équipes office peuvent éditer les formulaires en temps réel.
Vos techniciens équipés de l’application mobile disposent d’un outil unique et ergonomique pour remonter toutes les données et passer à l’intervention suivante.
Interfacés avec les solutions CRM et ERP du marché
Nos clients utilisent l’autodiagnostic au quotidien
Nos clients utilisent l’autodiagnostic en ligne