Mobility for business
16 octobre 2019
Retour sur les temps forts
Depuis 9 ans, le salon « Mobility for Business » dédié aux solutions et applications mobiles réunit des professionnels experts en transformation digitale et IT mais aussi des porteurs de projets spécialement venus pour l’occasion et organiser leurs rendez-vous business.
Cette année, le salon s’est tenu du 1er au 3 octobre à Paris et ce ne sont pas moins de 3 500 visiteurs, des exposants nationaux et internationaux, le village start-up, les Mobility Awards et de nombreuses conférences et ateliers.
Les 10 thématiques qui animent le salon cette année sont le reflet des tendances du marché et des attentes des acteurs économiques. Parmi les sujets qui ont le vent en poupe : « La gestion de tournées et la localisation », « l’Iot avec la maintenance prédictive et préventive », entre autres.
Cette année, l’équipe 7Opteam était au rendez-vous avec son partenaire IFS. L’occasion de rencontrer nos clients, nos partenaires, d’échanger sur la mobilité, la transformation digitale et l’optimisation des process métiers actuels.
Zoom sur 2 interventions animées par Guillaume Soizeau-Saint-Martin, Consultant IFS Avant-Vente
Comment l’IoT et autres outils de l’écosystème mobile façonnent l’intelligence des smart cities ?
Guillaume Soizeau-Saint-Martin, Consultant IFS Avant-Vente a expliqué que l’intelligence de la « smart city » se définit surtout par les services qu’elle apporte à ses habitants et par la gestion des ressources « vertueuse » qu’elle permet aux responsables de la ville. Il a évoqué que nombreuses sont les collectivités et acteurs économiques à avoir équipés des territoires avec des systèmes IT intelligents capables d’améliorer nettement la qualité des services des villes. Cependant, les indices du marché montrent qu’un cap reste à franchir pour répondre aux attentes des villes et des usagers. Il a évoqué que deux grandes tendances se démarquent notamment la mise à niveau des infrastructures avec des capteurs intelligents et le développement d’applications ergonomiques pour les usagers finaux.
Pour illustrer ses propos Guillaume a évoqué le maintien de la température ambiante dans les bâtiments publics par le biais de capteurs capables d’envoyer des informations afin de garantir le niveau de service exigé (la température, l’usure des équipements ou les détections des défaillances…). Il a aussi évoqué les capteurs installés dans les bâtiments publics qui contrôlent le nombre de personnes restant dans le bâtiment en cas d’évacuation urgente.
L’interconnexion entre les personnes physiques et les équipements est un vrai sujet et un axe de développement pour l’attractivité des villes de demain. L’accès en temps réel aux informations et aux données restent encore un axe à approfondir et à améliorer avec des technologies annexes comme le réseau WIFI ou la 5G.
Techniciens de maintenance : comment booster leurs performances grâce à l’IA, la réalité virtuelle/augmentée, le RPA ? (robotic process automation)
Automatiser les tâches répétitives via les technologies de RPA, optimiser sa tournée de visites en combinant géolocalisation et information trafic, éviter les visites inutiles grâce à la maintenance prédictive…. Les métiers de terrain bénéficient aujourd’hui plus que tout autre de l’accès de nombreuses technologies qui optimisent leurs performances.
Guillaume Soizeau-Saint-Martin, Consultant IFS Avant-Vente a expliqué qu’à l’ère de la servicisation, on constate un changement de business model et notamment dans le secteur industriel. Jusqu’à présent le produit final représentait le core business de l’entreprise. Aujourd’hui, en plus du produit comme valeur marchande, les industriels vendent l’accès à ce produit avec du service additionnel. « Nous vivons une réelle transformation avec une nouvelle orientation tournée vers une économie de services. En plus d’être un réel avantage compétitif, les industriels qui équipent leur team office et terrain d’outils de Field Service Management réalisent des gains de productivité majeur. Le ROI est atteignable rapidement et dépasse même les attentes initiales. Par exemple, sur la planification des techniciens terrain soumis à de nombreux aléas quotidiens, nous réduisons les dépenses de 40 % ! »
Pour illustrer ses propos, Guillaume nous indique qu’avec un outil de Field Service Management comme celui d’IFS couplé avec TOM TOM pour planifier les interventions en temps réel, IFS arrive à relever les challenges clients : disposer des ressources nécessaires au moment opportun, avec les compétences adéquates, les bonnes pièces et sur sites concernés. Les réajustements d’itinéraires sont réalisés en temps réel et sont calculés sur la base des imprévus climatiques, le trafic routier, les accidents, la durée non contrôlable des visibles, entre autres…
Pour ce qui est de la réalité augmentée ou réalité virtuelle, le marché et les utilisateurs ne sont pas encore matures. « Il faut bien savoir que beaucoup d’entreprises fonctionnent encore en mode papier. Non, aujourd’hui ce qui est vraiment dans l’ère du temps est la photo ou la vidéo couplées avec l’IA. Par exemple, un technicien en mission prend la photo d’une chaudière en panne. Même si le numéro de référence est illisible, nos technologies permettent de reconnaître l’équipement en temps réel, la compatibilité avec certaines pièces, de passer commande, de prévoir la future réparation et révision sans avoir même à se déplacer. C’est déjà une révolution pour les techniciens qui réduisent considérablement leur temps de déplacement et le nombre d’interventions chez le même client ».
La mise en place de ce type d’outil est simple dès lors que les objectifs d’entreprise et les KPI sont définis en amont du projet. D’un point de vue technique, il n’y a pas de difficultés majeures. Les consultants connaissent le fonctionnement de tous les ERP du marché. Pour les CRM maison des connecteurs sont installés. Ce qui peut éventuellement être complexe est la perception par les utilisateurs d’un changement d’outils en interne. Guillaume reste très rassurant sur ce point puisque chez IFS l’accompagnement à la conduite du changement est un facteur clé de réussite.
« C’est pour cela que nous impliquons, informons, formons tous les échelons au sein de l’entreprise. L’adoption de l’outil se fera par les utilisateurs finaux. Notre rôle est de les écouter, comprendre leur métier et les surprendre pour qu’ils soient fiers de leur nouvel outil de travail ».
Ils ont choisi 7Opteam
7Opteam dans la presse
Geodis optimise ses tournées avec 7Opteam
Distribution & Express de Geodis, spécialiste de la livraison du dernier kilomètre attend réduire sa facture énergétique avec la solution de sectorisation de 7Opteam.
Interview de Bruno Renimel dans l’émission Enjeux et Priorités
« Comment conserver la qualité de service tout en limitant les déplacements physiques ? »Bruno Renimel nous explique qu’en digitalisant leurs process internes, de l’appel client à la facturation, les entreprises peuvent réduire les délais de facturation et augmenter leur productivité de 40%.
7Opteam structure sa forte croissance
7Opteam annonce le recrutement de Frédéric Pierchon, qui fait valoir vingt ans d’expérience dans la gestion des services de terrain, au poste de directeur commercial.
Avec 7Opteam, Groupe Ocea optimise ses interventions techniques
Optimiser les 500 000 déplacements annuels sur le terrain des 350 techniciens d’Ocea Smart Building (en attendant d’en faire de même avec ceux de Bornes Solutions) était un fort enjeu pour le groupe qui vise une réduction de 30 % des déplacements. Pour y parvenir, Ocea a eu recours à la solution hébergée de l’éditeur nantais 7opteam.
Kbane vise les 150 000 contacts en 2021 avec la solution 7Opteam
Kbane utilise la solution 7Opteam pour augmenter de 50% le nombre de contacts client, réduire les déplacements des équipes terrain et son empreinte carbone.
Utb optimise la gestion de ses dépannages
Depuis 2016, 7Opteam accompagne utb sur le terrain. Une application mobile pour 150 salariés
L’éditeur 7Opteam met un pied au Canada
Spécialisé dans l’édition de solutions logicielles destinées aux interventions terrain, le Field Service Management…
La start-up nantaise 7Opteam rationalise les interventions techniques
En complément de ses solutions permettant d’optimiser les déplacements techniques des professionnels, la start-up nantaise 7Opteam vient de lancer un module d’autodiagnostic multicanal.
Loire-Atlantique. L’éditeur nantais 7Opteam remet 12 500 € à quatre associations dédiées à la santé
L’éditeur nantais 7Opteam avait collecté 12 500 € à l’occasion d’un challenge sportif, en octobre dernier. La Ligue contre le cancer, Le rire du médecin, Action contre la faim et KCNB1 sont les quatre associations bénéficiaires.
La lettre api
En croissance, 7Opteam ouvre un bureau à Paris
7Opteam annonce l’ouverture d’un bureau à Paris, se rapprochant ainsi des centres de décision et de ses clients ETI et grands groupes. De belles signatures et de nouveaux recrutements d’ici la fin de l’année.
Le Journal des entreprises
L’éditeur nantais de logiciels 7Opteam se déploie à Paris.
Le nantais 7Opteam prépare sa prochaine phase de développement en s’implantant à Paris.
CIO-Online
Océa optimise les tournées de ses intervenants sur le terrain.
Optimiser les 500 000 déplacements annuels sur le terrains des 350 techniciens d’Ocea Smart Building était un fort enjeu pour le groupe qui vise une réduction de 30 % des déplacements.
Négoce, Le Moniteur
Kbane vise les 150 000 contacts en 2021 avec la solution 7Opteam.
Kbane utilise la solution 7Opteam pour augmenter de 50% le nombre de contacts client, réduire les déplacements des équipes terrain et son empreinte carbone.
L’Automobile l’Entreprise
7Opteam va épauler le Groupe OCEA
7Opteam vient de remporter l’appel d’offres et optimisera la planification de 500 000 interventions. Ses points forts : « la qualité de la solution technique et son adéquation avec la complexité de notre besoin métier » annonce Julien Steenhouwer, Chef de projet performance chez Ocea Smart Building.
Flottes Automobiles
Un outil pour réduire des techniciens d’Ocea Smart Building
7Opteam retenue comme solution pour l’organisation des tournées de ses 350 techniciens spécialistes de l’installation, de la maintenance ou de la relève de compteurs liés aux bâtiments.
ZDnet
Kbane, Cap sur le Cloud
Kbane (Leroy Merlin, groupe ADEO) accélère sa transformation digitale et compte sur 7Opteam pour optimiser les tournées et rendez-vous des techniciens. Les déplacements hebdomadaires et l’empreinte C02 sont réduits de 20 %. L’objectif pour 2021 est d’atteindre 150 000 contacts clients, soit + 50 % par rapport à 2020.
Flottes Automobiles
Kbane a fait appel à 7Opteam pour optimiser les déplacements de ses experts sur le terrain.
Grâce à la solution de 7Opteam, le call center peut organiser un rendez-vous en trois minutes seulement contre huit auparavant. En parallèle, Kbane a réduit de 20 % les émissions de CO2 liées à sa flotte automobile, son poste le plus coûteux d’un point de vue bilan énergétique.
BSMART TV
Interview de Bruno Renimel dans l’émission Les Grands Paris de l’entreprise.
Céline Bosquet de la chaîne TV BSMART interroge Bruno Renimel CEO de 7Opteam. Comment votre entreprise traverse la crise ? Quelles mesures avez-vous mis en place pour préparer l’avenir ? International, recrutements,…
Presse Océan
Confinement : un an après. Créer du lien social, humain
« La crise sanitaire renforce le désir de sens et aiguise l’envie de développer des pratiques plus vertueuses » déclare Bruno Renimel qui a mille projets en tête.
ZEPROS
Les solutions 7Opteam au service d’utb
Les deux partenaires déploient actuellement un module dédié aux fonctions commerciales et financières dans l’objectif de compléter le cycle de traitement des demandes grâce aux devis et à la facturation (article page 18).
La lettre API
En croissance, 7Opteam veut se positionner à l’international
Comme l’explique Bruno Renimel, Président de 7Optam, « L’organisation de 7Opteam n’a pas été impactée par le contexte sanitaire… »
Le Journal des entreprises
L’éditeur nantais 7Opteam termine 2020 avec une croissance de 20%
Elle vient d’ailleurs de nouer un partenariat avec l’éditeur canadien Dispatch Science pour adresser le marché du dernier kilomètre.
Industrie Mag
7Opteam : +25% de croissance et 9 projets en France et à l’international.
En 2021, la pme nantaise 7Opteam capitaliste le R&D, les partenariats et l’international pour viser une croissance de 25%.
Batirama
Transition numérique : les logiciels BTP au service de l’artisan
Depuis 2016, 7Opteam accompagne utb sur le terrain. Une application mobile pour 150 salariés
Europe 1
Les choses changent au sein des entreprises
Le mécénat est présent dans chaque pôle de l’entreprise, des projets communs, créer du lien entre les équipes. Solidarité et green attitude.
Usine Nouvelle
7Opteam, les interventions techniques des techniciens améliorées par la solution d’autodiagnostic. Objectif : augmenter le taux de résolution au premier contact.
Industrie Mag
Grâce aux solutions 7Opteam le groupe utb vse les 100 000 interventions annuelles
L’objectif de mission : réduire de 30 à 2 jours le cycle d’exploitation de la sollicitation à la facturation.
ITR News
Voici une solution d’autodiagnostic en ligne qui place le client au cœur de la planification des interventions techniques.
Une solution dédiées aux entreprises de maintenance et de services dont les intervenants opèrent sur le terrain.
L’Usine Digitale
La start-up nantaise 7Opteam rationalise les interventions techniques.
En complément de ses solutions permettant d’optimiser les déplacements techniques des professionnels, la start-up nantaise 7Opteam vient de lancer un module d’autodiagnostic multicanal.
Virgin Radio
Coronavirus. A Nantes, une entreprise prête son jardin aux habitants de son immeuble.
L’entreprise 7Opteam, installée en plein centre-ville de Nantes, dispose d’un jardin. Les bureaux fermés, elle le met à disposition des habitants de l’immeuble.
